Wil je jouw bestelling ruilen of retourneren? Dat is geen probleem.
Wij werken met een 100 dagen bedenktijd na ontvangst van jouw bestelling. Hierdoor heb je de mogelijkheid jouw Mystery Box te retourneren wanneer je dat wilt. Je kunt er voor kiezen om je geld retour te krijgen of een ander product toegestuurd te krijgen.
Wanneer je een product retour stuurt zijn de verzendkosten hiervoor voor eigen rekening. Wel sturen wij kosteloos een ander product wanneer je er voor kiest om jouw bestelling te ruilen.
Voorwaarden:
Wanneer je een product retourneert moet deze ongedragen en in originele staat te zijn. Zo moeten bijv. de aangehechte labels nog aan het product zitten en dienen er geen gebruikerssporen zichtbaar te zijn. Wel is het uiteraard mogelijk om je shirt aan te passen.
Neem voor het retourneren van een shirt altijd contact op met info@football-mysterybox.com
Geef hierbij aan of je het artikel wilt retourneren of ruilen.
Retourneren kan vervolgens aan:
Football Mystery Box
Oude Zwolsestraat 2
7642 AR Wierden
Nederland
Zodra je retour bij ons binnen is, ontvang je hier een bevestigingsmail van. Het bedrag zal zo spoedig mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding worden gecrediteerd.
Een retourzendingen is voor risico en rekening van de koper. Dit houdt in dat je zelf de verzendkosten draagt voor het retourneren van het product.Ook betekent dit dat Football Mystery Box niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde producten. Je ontvangt van ons per mail bericht als je retour bij ons is aangekomen.
Heb je een klacht over je aankoop?
Mocht er onverhoopt iets niet naar wens zijn, dan kun je een email sturen naar info@football-mysterybox.com. Graag ontvangen we het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van je klacht en een foto. Binnen 3 werkdagen na ontvangst zullen wij telefonisch of per mail contact met je opnemen om te zoeken naar de best passende oplossing.
Heb je vragen over het retourneren van een product? Neem dan contact met ons op en wij helpen je graag verder.
